I golf club, sia pubblici che privati, fanno parte dell'industria del tempo libero e del tempo libero. Il successo dipende dal mantenimento dell'alto livello di servizio al cliente atteso dai giocatori di golf. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per i profitti di un club di golf. Se i golfisti sono soddisfatti della loro esperienza presso l'impianto di golf, continueranno a tornare. Vuoi che i tuoi clienti giochino più spesso e spendano più soldi ogni volta che visitano. I flussi di reddito di un club di golf includono green fee o quote associative, noleggio di golf cart, commissioni per le lezioni di golf, vendita di attrezzature e abbigliamento e vendita di alimenti e bevande.
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Rivedere le prestazioni passate. Analizza i risultati finanziari dell'anno precedente e determina quali flussi di entrate hanno soddisfatto o superato una previsione e quali non sono stati all'altezza del piano. Analizza le ragioni di entrambi i risultati. Dai uno sguardo critico alla qualità complessiva della tua offerta di servizi. Potresti scoprire che il corso stesso necessita di un aggiornamento o di un potenziamento per competere con le strutture più recenti.
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Valuta la concorrenza. Chiedi ai membri del personale di visitare le strutture dei tuoi principali concorrenti per confrontare la loro offerta di servizi totale con la tua, inclusa la qualità delle strutture, il servizio clienti e i prezzi praticati. Determina cosa stanno facendo bene i tuoi concorrenti e dove hai un netto vantaggio competitivo.
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Analizzare le tendenze del settore del golf e le tendenze dell'economia locale. Ottieni dati dalla National Golf Foundation sulle tendenze attuali nel settore del golf. Prevedi se il numero di golfisti nella tua zona è destinato ad aumentare. Guarda le condizioni economiche nella tua zona e come ciò influenzerà la crescita della tua base di clienti.
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Stabilisci obiettivi dipartimentali. Rendili aggressivi ma realistici. Puoi decidere di sottolineare l'aumento dell'occupazione del campo durante i giorni feriali, quando il gioco è normalmente leggero. Oppure potresti fissare l'obiettivo di aumentare le vendite di abbigliamento nel pro shop del 25%.
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Lega gli obiettivi alle strategie. Se il tuo obiettivo è aumentare il gioco nei giorni feriali, una strategia potrebbe essere quella di organizzare campionati di golf al crepuscolo per portare gli uomini d'affari sul campo dopo il lavoro. Per aumentare il numero di nuovi clienti, ottenere una copertura stampa sulla bellezza e la sfida del corso.
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Creare una previsione del conto profitti e perdite. Prendi i tuoi obiettivi di fatturato e convertili in una previsione per ogni segmento di attività. Prevedere le spese necessarie per raggiungere questi obiettivi. Aggiungi i piani dipartimentali in un piano consolidato.
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Rivedi e modifica il piano. Verificare la ragionevolezza del piano e apportare modifiche. Ridimensiona le ipotesi sulle entrate che sono troppo aggressive. Assicurati che il tuo budget di marketing sia sufficiente per generare gli aumenti dei clienti che hai previsto.
