Un'azienda può vendere servizi di marketing o acquistare servizi da un fornitore. L'accordo sui servizi di marketing di solito funge da contratto tra due organizzazioni, in cui una si impegna a gestire aspetti specifici delle attività di marketing dell'altra. Alcune di queste attività potrebbero includere la creazione di una presenza online, la creazione di un piano di marketing o la scrittura e la progettazione di una campagna pubblicitaria per una nuova linea di prodotti.
Consulenti di marketing
Le imprese e le imprese individuali specializzate nella fornitura di servizi di marketing fungono da consulenti per altre aziende. I consulenti possono servire uno o più clienti, che in genere li assumono per fornire consulenza e competenza. Ciò può includere l'aumento delle vendite e della fidelizzazione dei clienti e il cambiamento delle percezioni dei clienti. Il ruolo principale di un consulente è ricercare e acquisire familiarità con l'organizzazione del cliente, gli obiettivi strategici dei suoi leader e il modo in cui i prodotti del cliente vengono percepiti sul mercato. Le raccomandazioni sono fatte in base alle opportunità trovate dal consulente.
Responsabilità
Un contratto di servizi di marketing descrive in dettaglio le responsabilità di ciascuna parte. I consulenti possono accettare di sviluppare un piano di marketing strategico entro una certa data, mentre il cliente può accettare di fornire al consulente l'accesso alla documentazione interna e alla proprietà intellettuale. Ulteriori responsabilità per il cliente potrebbero includere il pagamento della società di consulenza una volta che ha prodotto un lavoro accettabile. Standard di prestazione o misure di qualità concordati di comune accordo possono essere inclusi nell'ambito degli obblighi del consulente.
Natura esclusiva
La maggior parte degli accordi sui servizi di marketing contiene una clausola di esclusività. Ciò significa che il cliente accetta di utilizzare solo i servizi di marketing del consulente per la durata del contratto. La clausola di esclusività e il resto dell'accordo riguardano tutti i dipendenti e gli appaltatori del cliente. Ad esempio, se un cliente utilizza un fornitore di terze parti per gestire le operazioni della sua controllata, il venditore potrebbe non essere in grado di utilizzare un'altra azienda per le attività di marketing della filiale. In alcuni casi, il cliente può contestarlo se il consulente non esegue i servizi di marketing come promesso.
Responsabilità
Nell'ambito dell'accordo, il contraente può rinunciare alla responsabilità per eventuali guadagni o perdite finanziarie relativi all'esecuzione e all'utilizzo dei suoi servizi. Le clausole di responsabilità limitata assumono la posizione che mentre l'appaltatore accetta di adempiere ai propri obblighi contrattuali, non promette che si verificherà un particolare risultato finanziario. Ad esempio, un appaltatore può accettare di sviluppare una campagna pubblicitaria per un nuovo prodotto, ma non compenserà il cliente se la campagna non si traduce in un aumento significativo delle entrate.
