Una comunicazione aziendale efficace diretta a un pubblico interculturale include tipicamente un processo di revisione per mitigare le incomprensioni dovute alle differenze linguistiche e culturali. La stabilità culturale, la complessità, la composizione e gli atteggiamenti influenzano la comunicazione. Il tuo messaggio potrebbe necessitare di modifiche per diversi gruppi di persone. Consulta altre persone che hanno fatto affari in culture con cui non hai familiarità per conoscere la sua storia, religione, politica e costumi.
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Crea uno schema per la comunicazione aziendale che devi generare. Potrebbe trattarsi di un messaggio di posta elettronica, di una proposta tecnica, di un documento politico o di un rapporto sul servizio clienti. Seleziona il metodo di organizzazione, in base alle esigenze del tuo pubblico. Scegli l'ordine di importanza, cronologico o alfabetico a seconda del contenuto. Elenca gli elementi di interesse dallo specifico al generale o dal generale allo specifico a seconda di ciò che ha più senso per il tuo pubblico interculturale.
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Scrivi il tuo testo in meno di sei righe. Ogni paragrafo dovrebbe concentrarsi su un singolo argomento. Evita di usare frasi lunghe che potrebbero essere difficili da leggere se l'inglese non è la lingua principale del lettore. Assicurati che il tuo scopo sia chiaro. Evita di usare il gergo e controlla il tuo lavoro per errori di ortografia, grammatica e formattazione per mantenere un'immagine professionale.
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Anticipa le domande del lettore, in base al suo background. Fornisci immagini visive se completano il testo scritto. Riconosci i diversi valori sociali e simboli di stato nella tua scrittura. Tieni presente che non tutte le culture amano prendere decisioni rapidamente, quindi evita consapevolmente di chiedere un'azione immediata nella tua comunicazione aziendale. Riconosci che alcune culture fanno affidamento sulle circostanze e sul significato implicito.
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Controlla la tua comunicazione aziendale per assicurarti che non violi alcun protocollo legale o etico o regole di buona educazione nella cultura con cui parli. Chiedi consiglio a un esperto, se necessario.
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Assumiti la responsabilità di comunicare a un pubblico diversificato. Trattenendo giudizi avventati, mostrando rispetto, empatizzando con gli altri ed essendo paziente, puoi aumentare la tua sensibilità culturale.
