I professionisti del marketing sono formati per essere esperti in comunicazione. Funzionano come una sorta di "intermediario" tra un'azienda o l'immagine di un'azienda e la percezione pubblica di tale azienda o della sua immagine. Il ruolo di un professionista del marketing è quello di plasmare quell'immagine attraverso l'uso delle tecniche di comunicazione disponibili. I professionisti del marketing sono diversi dai rappresentanti di vendita, in quanto i rappresentanti di vendita vendono i prodotti dell'azienda mentre i professionisti del marketing vendono il marchio o l'immagine dell'azienda.
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Condurre ricerche di mercato. La ricerca di mercato è una parte essenziale del processo di sviluppo di tecniche di comunicazione di marketing efficaci. Un professionista del marketing non può raggiungere con successo i potenziali clienti a meno che non capisca chi è il pubblico di destinazione e come risponde il pubblico di destinazione. Ad esempio, aziende di fast food come McDonald's e Burger King hanno completato una ricerca di marketing che ha indicato l'importanza del mercato dei giovani per la loro attività. Di conseguenza, queste catene hanno sviluppato tecniche di comunicazione di marketing attorno a questa fascia demografica per "parlare la lingua" dei loro clienti in modo più efficace.
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Acquista prodotti promozionali e organizza eventi promozionali. Tra le tecniche di comunicazione, i prodotti promozionali e gli eventi possono essere un ottimo modo per i professionisti del marketing di interagire con il pubblico e presentare nuovi prodotti o semplicemente evidenziare i punti di forza dell'azienda. Inoltre, tutti amano un omaggio o una vendita davvero buona, quindi un prodotto o un evento promozionale è un'opportunità per presentare l'azienda o i suoi prodotti a coloro che non sarebbero stati inclini ad acquistare articoli a prezzo pieno dall'azienda. E se il cliente scopre un apprezzamento per l'azienda o per i suoi prodotti, la promozione ha sicuramente fatto il suo lavoro.
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Usa materiale di marketing stampato. Sebbene più aree della vita sembrino spostarsi online, il materiale stampato è ancora una tecnica di comunicazione rilevante per il professionista del marketing. Il materiale stampato può variare in opzioni da volantini e pubblicità stampata a cartelloni pubblicitari di grandi dimensioni che i clienti vedono sulle strade principali. Tutte le pubblicità non sono uguali e le aziende dovrebbero ricordare che, sebbene la pubblicità online a volte possa essere più economica e più immediata, poiché non ci sono costi di stampa da sostenere, la pubblicità online potrebbe non essere appropriata per la fascia demografica primaria di un'azienda.
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Crea, costruisci e modifica un sito web, che è una parte essenziale della comunicazione di marketing nel 21 ° secolo. Anche una piccola impresa può creare una presenza aziendale significativa online e un sito Web offre ai clienti un modo in più per comunicare con le aziende. Un sito web dovrebbe contenere informazioni utili sullo scopo dell'azienda, la sua storia, le sue politiche di servizio clienti e, naturalmente, i suoi prodotti. Il sito web dovrebbe anche fornire al cliente i mezzi per contattare l'azienda e dovrebbe garantire che l'azienda risponderà il più rapidamente possibile.
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Partecipa ai siti di social networking, che vanno un passo oltre il sito web creando un'accessibilità aggiuntiva per i clienti. Una società che avvia un sito Facebook può consentire ad altri utenti di Facebook di "amici" del sito, ricevendo speciali informazioni promozionali disponibili solo a loro. Le aziende con un account Twitter possono pubblicare informazioni immediate su nuovi prodotti e vendite e quindi raggiungere i clienti più rapidamente. Sebbene il social networking non possa essere una sola tecnica di comunicazione di marketing, fornisce un ulteriore modo in cui le aziende possono rendersi disponibili ai clienti e rimodellare la loro immagine in un'era digitale in evoluzione.
