Il galateo e la comunicazione sono considerate abilità "leggere", ma sono di vitale importanza per il buon funzionamento di un'impresa. Un comportamento appropriato stabilisce la fiducia tra i contatti aziendali e un buon flusso di comunicazione migliora l'efficienza di qualsiasi impresa. Entrambi questi risultati possono aggiungere materialmente alla linea di fondo di un'azienda.
Prime impressioni
Quando si tratta di contatti esterni alla propria organizzazione, l'etichetta e le capacità comunicative contribuiscono a proiettare un'ottima prima impressione. Se stai cercando di concludere una vendita o concludere un affare, questo è fondamentale. Le persone con cui entri in contatto ti valuteranno in base a come ti vesti, alla tua cura personale, al tuo linguaggio del corpo, alla tua stretta di mano e alla fluidità delle tue capacità comunicative. Tutto questo insieme si aggiunge alla tua immagine professionale.
Colleghi
Comunicare con i colleghi è un'abilità vitale ma spesso trascurata. Qualsiasi organizzazione credibile dovrebbe disporre di buoni canali di comunicazione formale, in modo che le informazioni siano condivise in modo efficiente e la duplicazione degli sforzi sia ridotta al minimo. Se sei a capo di un team di dipendenti, dovresti sforzarti di comunicare in modo aperto e accessibile. Il modo in cui interagisci con i tuoi dipendenti, in particolare le tue capacità di ascolto, li aiuta a sentirsi valorizzati e coinvolti. Allo stesso modo, se sei un dipendente di livello base, l'esperienza delle tue capacità di comunicazione contribuisce in modo significativo alla tua velocità di promozione.
Oltremare
L'etichetta aziendale e la comunicazione appropriata variano nelle diverse culture. Se sei in viaggio d'affari all'estero, cerca in anticipo l'etichetta aziendale consolidata nel tuo paese di destinazione. Ciò potrebbe comportare la modifica del modo in cui ti vesti, del modo in cui saluti le persone e degli argomenti che è opportuno sollevare in una riunione di lavoro.
Formazione
L'importanza delle soft skills come l'etichetta e la comunicazione sta portando ad un aumento del numero di corsi di formazione e consulenti specializzati in questo settore. Inoltre, molti corsi di Master of Business Administration includono moduli di galateo e comunicazione, spesso come parte dell'orientamento per gli studenti in modo che queste abilità siano padroneggiate in anticipo.
