Da quando Microsoft ha acquisito Skype nel 2011, lo sviluppatore del software ha lavorato per integrare perfettamente l'applicazione nel proprio sistema operativo. Microsoft non solo ha rilasciato una versione dell'app specifica per Metro, ma include anche Skype come software nativo in Windows 8.1. Pertanto, indipendentemente dal fatto che si utilizzi il software di conferenza in modalità Metro o Desktop, Windows 8 non dovrebbe avere problemi con la chat video. Se Skype ha difficoltà ad accettare o effettuare chiamate o non rileva la videocamera, controlla la configurazione hardware e software per assicurarti che la tua workstation sia configurata correttamente. La risoluzione dei problemi dovrebbe risolvere i problemi non solo con Skype, ma anche con altri software di videoconferenza.
Controlla le tue caratteristiche
Indipendentemente dall'applicazione che desideri utilizzare per comunicare con qualcun altro tramite la chat video, il tuo computer ha bisogno di una webcam. Molti notebook vengono forniti con una fotocamera integrata, situata appena sopra lo schermo LCD, ad eccezione dei computer economici, che in genere non dispongono di funzionalità aggiuntive come questa. Se non vedi una videocamera da nessuna parte sul monitor, puoi collegare una webcam esterna a una porta USB del computer.
Risoluzione dei problemi dei dispositivi
Se il tuo computer è dotato di una webcam integrata, ma Skype non rileva quella videocamera, verifica la presenza di problemi con il driver. Dalla schermata App, apri "devmgmt.msc" utilizzando la barra di ricerca, quindi espandi "Dispositivi di imaging". Se fai doppio clic sulla fotocamera, vedrai nella scheda Generale lo stato del driver. Se viene visualizzato un codice di errore nel campo Stato dispositivo, verificare la soluzione sul supporto Microsoft (collegamento in Risorse): i passaggi per correggere il driver variano a seconda dell'errore. Inoltre, assicurati che la tua webcam non sia già in uso quando tenti di chattare in video.
Funzionalità di rete
Conferma che Windows 8 è connesso a Internet e non è in modalità aereo. Fare clic sulla barra del segnale nell'area di notifica per visualizzare il riquadro Rete; da qui, puoi attivare o disattivare la modalità aereo o connetterti al tuo hot spot wireless. Se la modalità aereo è disabilitata, ma non riesci a vedere nessuna rete nel riquadro, apri Impostazioni PC dall'accesso alle impostazioni ("Windows-I"). Nella scheda Wireless, in Dispositivi wireless, è possibile abilitare la radio Wi-Fi.
Restrizioni dell'applicazione
Se la tua webcam funziona e sei connesso a Internet, Windows Firewall potrebbe bloccare Skype dall'accesso alla rete. Per assicurarti che il programma sia consentito, apri Windows Firewall dalla schermata Impostazioni ("Windows-W") e quindi scegli "Consenti app o funzionalità tramite Windows Firewall" a sinistra. Quando viene visualizzata la finestra App consentite, individua Skype nell'elenco. Se selezioni "Pubblico", il programma può connettersi a Internet su una rete non protetta; se selezioni "Privato", il programma può connettersi a Internet solo su una rete protetta.
