I top manager utilizzano una serie di metodi per controllare le proprie organizzazioni. Questi dirigenti spesso iniziano con dichiarazioni di missione aziendale per comunicare gli obiettivi primari dell'azienda ai dipendenti. Alcuni obiettivi possono includere la ricerca di nuovi mercati per i prodotti o la massimizzazione degli utili per gli azionisti primari.
I top manager lavorano per raggiungere i loro obiettivi assegnando compiti specifici ai riporti diretti. I loro rapporti diretti assegnano quindi compiti ai dipendenti all'interno dei loro dipartimenti. I top manager intraprendono quindi diversi passaggi chiave per controllare l'avanzamento dei loro obiettivi.
Stabilire standard di prestazione
I top manager controllano le loro organizzazioni stabilendo determinati standard di performance. Questi standard di prestazione sono spesso solo obiettivi definiti in modo più chiaro. Ad esempio, il presidente di una società potrebbe voler aumentare la quota di mercato e i profitti rispettivamente del 5% e del 10% nel nuovo anno fiscale. Potrebbe anche volere che il suo vicepresidente marketing introduca 10 nuovi prodotti entro l'anno.
I top manager di solito tengono vari manager responsabili del raggiungimento degli obiettivi e dei risultati attraverso le loro specifiche descrizioni del lavoro. Una descrizione del lavoro è un riepilogo delle responsabilità lavorative principali di un dipendente. Queste descrizioni delle mansioni devono essere chiaramente definite sia dai dirigenti che dalle risorse umane quando i rapporti diretti vengono assunti dal top management.
Misurazione/miglioramento delle prestazioni
I dirigenti tengono traccia dei loro obiettivi ogni mese o trimestre. In questo modo possono determinare meglio se i loro manager sono sulla buona strada per raggiungere questi obiettivi. Possono avere sessioni di revisione periodiche con i manager che non raggiungono i loro obiettivi. Tuttavia, il principale strumento utilizzato dai top manager per controllare le prestazioni è la valutazione delle prestazioni. Le valutazioni delle prestazioni sono generalmente condotte ogni sei o 12 mesi. Spesso stabiliscono se un dipendente ottiene un aumento.
I top manager utilizzano anche le valutazioni delle prestazioni per discutere su dove i dipendenti superano o non sono all'altezza delle prestazioni. Coloro che non soddisfano determinati standard di prestazione possono essere licenziati. Alcuni possono essere inseriti in un piano d'azione per migliorare le prestazioni. Un piano d'azione può includere ulteriore formazione o istruzione.
Struttura organizzativa per controllare il flusso di lavoro e le prestazioni
I top manager nelle aziende utilizzano anche la struttura organizzativa per controllare il flusso di lavoro e le prestazioni nelle loro aziende. I dirigenti dell'azienda si sforzano di creare strutture organizzative che soddisfino al meglio le loro esigenze. Alcune aziende organizzano le loro strutture aziendali attorno a varie funzioni, come marketing, finanza e ingegneria.
Le aziende con strutture organizzative funzionali spesso fanno un uso più efficiente delle proprie risorse, secondo "Reference for Business", un sito di riferimento aziendale online. Un top manager può istituire una struttura organizzativa del prodotto per migliorare la qualità dei prodotti della sua azienda. E coloro che impiegano una struttura organizzativa del cliente possono avere un controllo migliore sulla soddisfazione delle esigenze dei propri clienti.
Adottare diversi stili di leadership
I top manager nelle aziende utilizzano anche diversi stili di leadership per controllare meglio le loro organizzazioni. Questi stili di leadership possono essere di affiliazione o di comando, ad esempio, secondo "The Wall Street Journal". Gli stili di comando sono più autoritari. Il top manager prende tutte le decisioni e gestisce da vicino i suoi lavoratori.
Questo tipo di stile può essere più efficace con nuovi progetti, dove non sono state stabilite procedure in precedenza. Un top manager che utilizza uno stile di leadership affiliato preferisce il lavoro di squadra tra i dipendenti. Questo tipo di leadership può essere più efficace nel controllare l'introduzione di nuovi prodotti sul mercato.
I top manager potrebbero dover utilizzare diversi stili di leadership con i propri dipendenti. Coloro che desiderano una supervisione più stretta, ad esempio, possono rispondere meglio a uno stile di leadership più imponente, ad esempio.
