Se il tuo computer dell'ufficio funziona più lentamente del solito o ricevi finestre di messaggi pop-up casuali con messaggi allarmanti, il tuo sistema è probabilmente infetto da adware o altri tipi di malware. Poiché anche i siti Web legittimi possono essere dirottati da malintenzionati, anche il professionista più attento alla sicurezza può finire con un computer infetto a un certo punto. Con le giuste applicazioni anti-virus e anti-malware puoi rimettere in sesto il tuo sistema.
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Riavvia il computer e tocca "F8" fino ad arrivare al menu Opzioni di avvio avanzate. Se Windows viene caricato, hai aspettato troppo a lungo e devi riavviare il sistema e riprovare.
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Seleziona "Modalità provvisoria con rete".
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Accedi a Windows utilizzando un account amministratore.
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Assicurati che il tuo residente (il che significa che funziona sempre in background) il prodotto AV sia aggiornato su tutte le sue definizioni. Se non si dispone di un prodotto AV residente, provare a installare Microsoft Security Essentials gratuito o un'offerta commerciale di Avast o AVG (link in Risorse). Malwarebytes è uno scanner di malware su richiesta che è eccellente da avere come programma secondario. Tuttavia, gli utenti aziendali devono pagare un canone per utilizzarlo (link in Risorse).
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Scollegare il computer dalla rete dopo aver aggiornato il prodotto AV o scaricato e installato uno. In questo modo si eviterà che il malware si scarichi nuovamente dopo la rimozione.
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Fare clic su Start e digitare "pulizia disco" (senza virgolette) nella casella di ricerca.
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Fare clic su "Pulizia disco" quando appare nei risultati di ricerca.
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Assicurati che l'unità C: sia selezionata e fai clic su "OK". Attendi alcuni minuti mentre l'utilità calcola la quantità di spazio che può liberare.
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Seleziona le caselle accanto a "File di programma scaricati", "File temporanei Internet", "Pagine web offline" e "File temporanei".
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Fai clic su "OK".
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Fare clic sul pulsante "Elimina file". Attendi alcuni minuti mentre Pulizia disco rimuove i file. La finestra di dialogo scomparirà al termine.
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Fare clic su Start e fare clic con il pulsante destro del mouse su "Computer".
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Fai clic su "Proprietà".
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Fare clic sul collegamento "Protezione del sistema" a sinistra.
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Fare clic sul pulsante "Configura".
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Fare clic sul pulsante "Elimina".
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Fai clic su "Continua". Questo cancellerà i tuoi punti di ripristino, in cui il malware tende a nascondersi. Tieni presente che in questo modo potresti anche eliminare le vecchie immagini di sistema che potresti aver creato in passato.
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Fai clic su "Chiudi".
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Fare clic due volte su "OK".
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Esegui una scansione completa del sistema con il tuo prodotto AV residente. Questa operazione potrebbe richiedere più di un'ora, a seconda delle dimensioni del disco rigido.
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Esegui una scansione completa con Malwarebytes se hai scelto di installarlo.
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Riavvia il computer al termine delle scansioni e accedi di nuovo alla modalità provvisoria come hai fatto in precedenza.
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Esegui un'altra scansione completa. Se vengono rilevati ulteriori elementi, riavviare nuovamente il sistema in modalità provvisoria ed eseguire un'altra scansione. Fallo finché la scansione non risulta pulita.
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Ricollega il cavo di rete e riavvia normalmente il sistema in Windows.
