Le piccole imprese utilizzano una varietà di strategie per attirare i clienti. Sebbene molti di questi metodi di marketing utilizzino media come televisione, riviste e Internet, il marketing più efficace si è sempre basato sul passaparola. Affinché questo metodo sia efficace, devi convertire i clienti in portavoce dei tuoi prodotti. Questi clienti soddisfatti diventano "evangelisti" del marchio e portano il "vangelo" del prodotto ai loro amici e alle loro famiglie.
Evangelisti del prodotto
Uno dei modi in cui le piccole imprese possono utilizzare il marketing evangelizzatore è diventare esse stesse evangeliste dei loro prodotti. Il personale interno, i manager e gli addetti alle vendite possono trasmettere il loro entusiasmo per i prodotti a fornitori e clienti per conquistarli. Ad esempio, Apple Computers era un'azienda high-tech in difficoltà negli anni '80. Nel 1983, Apple ha assunto Guy Kawasaki come "evangelista del prodotto". Kawasaki ha pubblicizzato le virtù del nuovo computer di Apple, il MacIntosh, agli sviluppatori di hardware e software. La sua evangelizzazione di successo avrebbe portato a una forte fedeltà dei clienti nei decenni successivi.
Social media
I social media sono stati anche una forza potente nel marketing dell'evangelizzazione. Le piccole imprese possono utilizzare Facebook, Twitter e YouTube per creare una comunità attorno all'amore per i loro prodotti. I clienti possono discutere apertamente delle loro simpatie e antipatie, il che consente loro di diffondere il messaggio della missione della tua azienda. I dirigenti dell'azienda di Domino's Pizza hanno ricercato i dati di queste comunità online e hanno riorganizzato molti dei loro processi. Questi cambiamenti hanno mostrato ai loro clienti che l'azienda li ascoltava, il che ha migliorato la loro reputazione e fatto guadagnare loro più convertiti.
Acquirenti designati
Le piccole imprese di vendita al dettaglio possono reclutare sostenitori del prodotto dalla propria base di clienti. Questi acquirenti possono provare la merce, riferire sulla sua qualità e trasmettere le informazioni ad altri potenziali clienti. Il rivenditore di abbigliamento usato con sede in Arizona Buffalo Exchange ha reclutato i propri "evangelisti": studenti delle scuole superiori con un interesse per il fashion design. I negozi hanno dato agli studenti delle carte regalo e hanno chiesto loro di vestire i manichini da esposizione nei loro stili preferiti. I partecipanti hanno poi influenzato le scelte di moda dei loro amici e compagni di classe.
Tempo di festa
Tutti amano una festa, quindi le piccole imprese possono attirare potenziali evangelisti mostrando loro un buon momento. I clienti quindi associano il prodotto a sentimenti felici e trasmettono quei messaggi ai loro amici. Discovery Education ha creato evangelizzatori di prodotti coinvolgendo educatori e amministratori di tutti gli Stati Uniti in occasione di conferenze sulla tecnologia per l'istruzione. Invece di condurre una dimostrazione formale del prodotto, Discovery ha creato un'atmosfera di festa per entusiasmare i potenziali clienti riguardo al loro catalogo. Quando i partecipanti tornano nelle loro scuole, spargono la voce sui prodotti Discovery ai loro colleghi.
