La protezione antivirus è un livello critico della sicurezza del computer. In combinazione con abitudini di navigazione sicure e applicazioni anti-malware, la protezione antivirus aiuta a mantenere le tue informazioni personali al sicuro e il tuo computer in piena efficienza. Se non riesci a mantenere attiva la tua protezione antivirus, non puoi garantire la sicurezza del computer o dei dati in esso contenuti.
Conflitti software
Se la tua protezione antivirus si sta spegnendo o si rifiuta di funzionare, è possibile che si sia verificato un conflitto software sul tuo PC. Ciò può verificarsi se si dispone già di un software antivirus in esecuzione e si tenta di installarne un altro. Quando le due applicazioni tentano di eseguire le stesse funzioni, sorgono problemi che impediscono a entrambe di svolgere efficacemente le proprie attività. Assicurati di avere una sola applicazione antivirus in esecuzione in un dato momento.
Interferenza del virus
I virus intelligenti possono disabilitare il software antivirus se il software non riesce a rilevare il virus al suo ingresso iniziale nel PC. Mantenendo offline l'antivirus, il virus garantisce che non possa essere rimosso. Avvia il tuo computer in modalità provvisoria e prova a eseguire l'antivirus senza interferenze da altre applicazioni per vedere se un virus è penetrato nelle tue difese. La modalità provvisoria è accessibile tramite il menu Impostazioni in Windows 8. Fai clic su "Modifica impostazioni PC", seleziona "Generale", fai clic su "Avvio avanzato", quindi scegli "Riavvia ora". Seleziona "Risoluzione dei problemi", fai clic su "Impostazioni di avvio", fai clic su "Riavvia" e seleziona l'opzione Avvio sicuro.
Problemi di impostazioni
Se il tuo antivirus non è online all'avvio, è possibile che le impostazioni del software gli impediscano di farlo. Apri il menu Impostazioni del tuo software antivirus e assicurati che l'applicazione sia impostata per essere eseguita alla prima accensione del computer. Inoltre, apri Task Manager (CTRL-Shift-ESC) e verifica che l'applicazione antivirus sia impostata su "Abilitato" nella scheda "Avvio". Riavvia il computer per vedere se questo risolve il problema.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Individuare il motivo esatto per cui un programma non funziona è difficile, data l'ampia gamma di applicazioni antivirus e configurazioni hardware per PC presenti sul mercato. Tuttavia, alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi sono universali quando si risolvono i problemi del software. Prova a disinstallare e reinstallare il programma antivirus, assicurati che sia aggiornato alla versione più recente ed esegui un aggiornamento di sistema per verificare che anche Windows 8 sia aggiornato. Disinstallare eventuali nuovi programmi per determinare se stanno causando la complicazione. Infine, usa il Ripristino configurazione di sistema di Windows 8 (vedi Risorse) per ripristinare le impostazioni del tuo PC prima che il problema iniziasse.
