Le differenze di razza, sesso, credenze religiose, stile di vita e orientamento sessuale sono tra le molte differenze culturali che possono influenzare il modo in cui le persone comunicano sul posto di lavoro. Risolvere i problemi di comunicazione causati dalle differenze culturali richiede pazienza, comprensione e rispetto. Un grave errore è formare opinioni prima ancora di impegnarsi nella comunicazione. Le opinioni raggiunte prima dell'opportunità di discutere la questione rendono difficile la risoluzione del conflitto.
Rispetto
Trattare le persone come individui indipendentemente dalla cultura a volte è una chiave per risolvere i problemi di comunicazione. Ad esempio, è improprio presumere che una donna prenda una certa posizione su un argomento perché è una donna. Tali generalizzazioni possono causare conflitti nella comunicazione. Non tutte le persone che appartengono alla stessa cultura reagiranno alla comunicazione nello stesso modo o offriranno la stessa opinione su un argomento. Tuttavia, è vero che il background culturale può influenzare il modo in cui le persone agiscono, si comportano e comunicano. Ma ciò non significa che le persone di una certa cultura comunicheranno o reagiranno agli eventi nello stesso modo.
Conoscenza
Imparare di più su altri stili di vita e culture aiuta le persone a evitare i conflitti nella comunicazione, in particolare in contesti multiculturali. Le informazioni sulla consapevolezza culturale sono ampiamente disponibili nei libri delle biblioteche pubbliche. Sono utili anche discussioni aperte e oneste sulle differenze culturali con amici e colleghi. Imparare di più sulle differenze culturali aiuta a evitare di saltare a supposizioni ingiuste o errate sulle dichiarazioni di una persona o altri sforzi di comunicazione.
Colpa
Anche il conflitto nelle comunicazioni tra culture è evitabile quando tutte le parti si oppongono all'attribuzione della colpa. Due società che uniscono il personale in una transazione commerciale possono avere stili di gestione e di lavoro diversi. Mettere insieme le squadre può causare un immediato scontro di culture, con problemi che si intensificano se entrambe le parti incolpano sempre l'altra per problemi e interruzioni nella comunicazione. Dare semplicemente la colpa agli altri non è costruttivo e può peggiorare i problemi di comunicazione.
Capacità di ascolto
Concentrarsi sull'ascoltare bene con una mente aperta aiuta anche a risolvere i problemi di comunicazione culturale. Prestare molta attenzione alle parole usate in una conversazione o in un'altra forma di comunicazione può aiutare a risolvere questi problemi. È anche importante prestare attenzione al contesto della discussione e al tono della comunicazione.
