I manager in prima linea in un'azienda influenzano sicuramente l'etica. Normalmente, i top manager di un'azienda stabiliscono il suo tono etico, inclusa l'adozione e la comunicazione di certe filosofie che supportano o ignorano gli standard etici comunemente usati. Questi leader promuovono anche vantaggi etici fondamentali che creano la cultura aziendale. I manager in prima linea sono influenzati dai migliori leader e influenzano le persone che guidano.
Conducendo per esempio
Le azioni etiche di un manager in genere hanno la maggiore influenza sull'etica dei dipendenti. Indipendentemente da ciò che dici, le persone tendono a credere che le tue azioni siano la migliore rappresentazione delle tue convinzioni e intenzioni su una determinata questione. Se un responsabile delle vendite mente, imbroglia o inganna i clienti sotto gli occhi dei suoi addetti alle vendite, i dipendenti probabilmente lo considereranno un modello delle operazioni previste.
Comunicazione e incontri
Anche la comunicazione gioca un ruolo nell'influenzare l'etica, sebbene in genere debba essere supportata da azioni. Di solito ci si aspetta che i manager comunichino ai propri dipendenti le politiche e le procedure aziendali su questioni etiche. Durante la formazione e l'orientamento dei nuovi dipendenti, il manager rivede spesso il manuale aziendale. Il suo atteggiamento nei confronti delle politiche che enfatizzano fortemente o che indicano che sono linee guida suggerite influenza il pensiero dei dipendenti. I manager comunicano anche gli standard etici e le aspettative attraverso riunioni aziendali o del personale.
Correzione immediata
Quando un dipendente prende una decisione etica sbagliata o una gaffe, un manager influenza la sua reazione. Affrontando e correggendo rapidamente l'incidente, il manager mostra la convinzione di rafforzare gli standard. Coaching il dipendente su un approccio più etico è un follow-up chiave. Se un manager ignora o non corregge una cattiva azione etica che osserva, il dipendente normalmente la considera un'approvazione passiva ed è più probabile che ripeta il cattivo comportamento etico in futuro.
Valutazione e premi
I processi di valutazione dei dipendenti forniscono un'altra opportunità formale per il manager di influenzare l'etica. Alcune valutazioni aziendali riguardano direttamente l'etica. Rafforzando positivamente un dipendente forte dell'etica o valutando in modo costruttivo un dipendente meno etico, il manager può migliorare l'etica generale nel suo dipartimento o unità. Alcune aziende consentono ai manager di implementare programmi di incentivi o premi in cui i dipendenti ottengono piccoli bonus in contanti o buoni regalo quando vengono osservati mentre prendono buone decisioni etiche.
