Il pettegolezzo è in qualche modo inevitabile sul posto di lavoro, ma può distruggere la fiducia ed essere dannoso per il lavoro di squadra. Non solo influisce sulle persone all'interno della tua azienda, ma può anche influenzare il modo in cui i clienti vedono le tue attività. Se un cliente sente i tuoi dipendenti parlare di clienti, quel cliente potrebbe preoccuparsi che i tuoi dipendenti parlino di loro. Mettere in atto una politica ufficiale sul gossip può migliorare le cose per tutti.
Definiscilo
Il pettegolezzo è difficile da definire. Non tutti i pettegolezzi sono pensati per essere negativi. Il pettegolezzo è quando parli di una persona che non è presente, spesso di circostanze che non puoi cambiare. Inizia redigendo un documento che definisca ciò che consideri gossip. Dare esempi. Non tutti i pettegolezzi accadono al refrigeratore d'acqua. Può anche accadere tramite e-mail, messaggio istantaneo o telefono. Assicurati che i tuoi dipendenti sappiano che qualunque forma di comunicazione usano, i pettegolezzi sono sempre pettegolezzi.
Esporre le conseguenze
Senza conseguenze, potrebbe essere difficile applicare una politica. Reati minori potrebbero giustificare un discorso, o "scrittura", mentre reati più grandi, diffondendo voci di infedeltà e uso di droghe, potrebbero comportare sospensioni. Forse i recidivi dovranno affrontare pene crescenti. Non puoi punire ogni atto. Una buona politica è intervenire se una dichiarazione può essere considerata molesta o diffamatoria. Fornisci ai dipendenti un documento ufficiale che illustri le conseguenze del pettegolezzo.
Informare i dipendenti
Chiedi a ogni dipendente di firmare un "Accordo sulla politica del pettegolezzo" quando entra a far parte del personale. Se una politica è nuova, è stata aggiornata o l'ufficio sembra un po' pettegolo, convoca una riunione. Delinea la politica. Evita di chiamare le persone. Invece, sii empatico, ma spiega loro perché la politica è in atto: questo approccio incoraggia un ambiente di lavoro positivo. Rispondi alle domande dei dipendenti e analizza alcuni scenari di esempio. Fornisci loro alcuni modi per scusarsi dalle conversazioni di pettegolezzi.
Pettegolezzo da combattimento
Molto tempo, i pettegolezzi derivano dalla mancanza di informazioni. I dipendenti si innervosiscono per l'imminente licenziamento, qualcuno ha sentito un mormorio che l'azienda viene venduta, ecc. Comunicare con i dipendenti esattamente cosa sta succedendo e condividere quante più informazioni può porre fine a questo tipo di chiacchiere. Inoltre, far loro sapere che possono parlare con i manager o altri superiori di qualsiasi preoccupazione può impedire loro di cercare rassicurazioni sotto forma di pettegolezzi da altri dipendenti.
