I segni di incompetenza del management includono profitti in calo, controllo di qualità inadeguato e alti livelli di turnover. L'incompetenza manageriale preoccupa tutte le parti interessate perché i problemi di esecuzione potrebbero portare a licenziamenti, che è una cattiva notizia per i dipendenti, e ad abbassare i prezzi delle azioni per le società pubbliche, che è una cattiva notizia per gli investitori.
Profitti in calo
Un chiaro segno di una gestione incompetente è il calo dei profitti, che potrebbe essere il risultato di una diminuzione dei ricavi, dell'aumento dei costi o di una combinazione. Le vendite di solito diminuiscono quando i manager non sono in grado di posizionare in modo efficace i prodotti di un'azienda o stanno sviluppando in ritardo nuovi prodotti. L'aumento dei costi potrebbe essere il risultato di controlli lassi dei costi, scorte in eccesso e incapacità di anticipare le mutevoli esigenze dei clienti.
Fatturato elevato
Gli alti livelli di turnover tra dirigenti e dipendenti regolari sono solitamente segni di manager incompetenti. I dipendenti di solito non vogliono frequentare un'azienda in cui nessuno è responsabile o una con prospettive di avanzamento di carriera limitate.
Morale povero
Il morale soffre se i leader non sono in grado di motivare i dipendenti. Inoltre, i manager incompetenti tendono a non assumere o promuovere i candidati più qualificati, il che può portare a ulteriori problemi di rendimento e morale. Il cattivo morale generalmente aumenta il turnover del personale e riduce la produttività e la redditività.
Overconfidence
Alcuni manager possono confondere il successo aziendale accidentale con la propria genialità strategica, il che li rende eccessivamente sicuri di sé. Cominciano a correre rischi che mettono a rischio le loro attività. Ad esempio, un'azienda potrebbe ordinare troppo inventario in base a una previsione di vendita ottimistica. Quando le vendite non si concretizzano, l'azienda potrebbe dover liquidare l'inventario a prezzi inferiori a quelli di mercato.
Controllo di qualità inadeguato
La scarsa qualità del prodotto e del servizio sono altri segni di una gestione incompetente. Esempi di scarso controllo della qualità includono prodotti difettosi o danneggiati, frequenti interruzioni del servizio, livelli crescenti di resi di prodotti e crescenti reclami da parte dei consumatori.
Servizio clienti scadente
Il servizio clienti e il controllo della qualità sono questioni correlate. Se una piccola impresa vende prodotti di qualità inferiore o fornisce un servizio scadente, il volume delle chiamate ai rappresentanti del servizio clienti aumenterà. L'azienda potrebbe non avere abbastanza rappresentanti per gestire l'aumento del volume delle chiamate, il che potrebbe significare clienti più arrabbiati.
Articoli esauriti
Quando i clienti non riescono a trovare i prodotti sugli scaffali dei negozi, è segno di una gestione del negozio e dell'inventario incompetente. Per una società di servizi gestita in modo inadeguato, potrebbe non esserci abbastanza personale qualificato per gestire tutte le richieste di servizio in entrata.
Comunicazione inefficace
Segretezza, segnali contrastanti e rifiuto di accettare la realtà sono tutti segni di una gestione incompetente. Il risultato è che le parti interessate sono incerte sulla direzione di un'azienda e non possono fidarsi di ciò che il management ha da dire.
Guida incoerente
I manager incompetenti non sono in grado di fornire una guida coerente e realistica. Possono fornire entrate e previsioni di profitto eccessivamente ottimistiche. Se non sono in grado di soddisfare queste previsioni, le parti interessate perdono fiducia nella gestione. Per le società pubbliche, significa abbassare i prezzi delle azioni.
Copertura mediatica negativa
Un'azienda mal gestita potrebbe non ricevere alcuna copertura mediatica e, quando lo fa, la copertura è spesso negativa. Questo potrebbe essere il risultato di uno scarso rapporto con la stampa o di una storia di fornitura di informazioni errate o incomplete.
