Le società di consulenza portano la loro esperienza ai clienti per aiutarli a risolvere problemi specifici o ad affrontare una sfida temporanea. La natura a breve termine di molti contratti di consulenza può rendere allettante la tentazione di tagliare gli angoli etici, ma così facendo può avere conseguenze catastrofiche per vincere il lavoro futuro. Le società di consulenza utilizzano quindi codici etici per garantire che i dipendenti forniscano i servizi promessi e utilizzino le risorse in modo appropriato.
Fatturazione
La maggior parte dei consulenti fattura i clienti in base al numero di ore lavorate, quindi le aziende devono costruire e mantenere un processo di formazione e audit etico per garantire che i clienti vengano addebitati in modo accurato. Le società di consulenza devono mettere in guardia contro evidenti violazioni etiche, come addebitare a un cliente le ore non lavorate, ma anche assicurarsi che i propri dipendenti comprendano gli accordi stabiliti nei singoli contratti. Alcuni possono consentire la fatturazione quando il consulente arriva sul sito di lavoro, ad esempio, mentre altri possono iniziare la giornata lavorativa al primo accesso ai computer. La mancata diffusione chiara delle procedure di fatturazione oraria può mettere i tuoi dipendenti, così come la tua azienda, in pericolo etico.
Uso improprio delle risorse
Se una società di consulenza lavora presso il sito del cliente, probabilmente utilizza le risorse di quel cliente. L'utilizzo del computer di un cliente per lavoro esterno, per condurre affari personali o per impegnarsi in altre attività non correlate al lavoro di consulenza viola tutte le linee guida standard di consulenza etica. Ad esempio, se un dipendente di una società di consulenza trascorre del tempo presso il computer client a scaricare musica, nella maggior parte dei casi ciò costituisce una violazione etica.
Servizio Clienti
Le società di consulenza spesso firmano accordi di non divulgazione con i clienti come misura di protezione della privacy durante e dopo il lavoro. Le informazioni raccolte nell'ambito di un incarico di consulenza devono essere protette, con tutte le informazioni proprietarie utilizzate solo con il permesso del cliente e non sfruttate in altri progetti. Inoltre, eventuali conflitti di interesse devono essere comunicati prima dell'inizio dei lavori. Se c'è un caso in cui l'obiettività o l'integrità possono essere compromesse, gli standard etici richiedono che la società di consulenza lo chiarisca immediatamente e si offra di ritirarsi dall'incarico.
Personale
Poiché le società di consulenza fanno costantemente offerte di lavoro, potrebbero trovarsi a corto di competenze per un particolare progetto. Le imprese non dovrebbero fare offerte per contatti che vanno oltre la loro esperienza e competenza. Una volta assegnato il lavoro, il personale dovrebbe basarsi sulla competenza e sulla conoscenza dimostrate di quel particolare incarico.
Benefici
Mantenere la reputazione di un'etica impeccabile può avere un impatto positivo sui profitti e sulla posizione nel mercato di una società di consulenza. Avere un solido record di condotta etica rende più facile guadagnare la fiducia del cliente e vincere più lavoro. Quando i clienti sono convinti che una società di consulenza agirà in modo etico, sono più inclini ad affidare a tale società dati sensibili e progetti critici.
