I comportamenti esibiti e le strategie utilizzate dai manager sul posto di lavoro hanno un impatto diretto sulle prestazioni dei dipendenti. Uno dei fattori più importanti per stabilire se i dipendenti prosperano e hanno successo o lottano è il loro rapporto e le prestazioni del loro supervisore.
Morale
I manager possono far precipitare o aumentare il morale dei dipendenti a livelli senza precedenti. Il morale è influenzato dal modo in cui i manager trattano i dipendenti, inclusa la loro capacità di motivare i dipendenti a raggiungere gli obiettivi prefissati. I team leader che conversano regolarmente con i dipendenti spesso praticano la gestione camminando (MBWA). Secondo Fortune, l'MBWA è "l'abitudine di fermarsi a parlare con le persone faccia a faccia, farsi un'idea di come pensano che stiano andando le cose e ascoltare qualunque cosa abbiano in mente". MBWA è anche conosciuto come uno stile di gestione non pianificato.
I manager che praticano la gestione camminando spesso ispirano i dipendenti a raggiungere obiettivi raggiungibili e indirettamente li motivano non solo a presentarsi al lavoro ogni giorno, ma a dare il massimo impegno ogni singolo giorno. D'altra parte, i leader privi di capacità manageriali sono un danno per i dipendenti. Questi manager in genere non si prendono cura dei subordinati o mostrano alcun supporto che spesso si traduce in sentimenti di impotenza dei dipendenti.
Prestazione
I manager modellano il comportamento che i dipendenti tipicamente emulano. Quando i manager agiscono deliberatamente al meglio, tra cui consegnare i compiti in tempo e lavorare per raggiungere i loro obiettivi professionali, i dipendenti hanno maggiori probabilità di seguire l'esempio. Secondo uno studio dell'aprile 2015 condotto da Gallup, i grandi manager "creano ambienti in cui i dipendenti si assumono la responsabilità del proprio impegno e di quello del proprio team e costruiscono luoghi di lavoro che sono motori di produttività e redditività".
Poiché le persone imparano fin dalla tenera età a prestare attenzione al modo in cui agiscono i loro superiori, molti dipendenti incorporano inconsciamente l'etica del lavoro di un manager nelle proprie prestazioni e metodi di comportamento. Considera un responsabile di una pizzeria che affronta ogni compito con entusiasmo e impegno. Che si tratti di pulire i forni o di offrire ai clienti opzioni in base ai loro gusti personali, il vicedirettore della pizzeria e l'equilibrio della troupe non possono fare a meno di notare la dedizione del manager. È più probabile che adottino un'etica del lavoro simile perché gli è stato servito un esempio stellare di pulizia e servizio clienti superiori.
Comunicazione
I leader che sono sicuri di visitare tutti, chiedere suggerimenti, seguire con risposte alle domande forse il leader non aveva le informazioni necessarie per rispondere in anticipo, ecc. Modellano comunicazioni interpersonali efficaci. Inoltre, comunicando in modo coerente con i dipendenti, anche se praticando uno stile di gestione non pianificato, è più probabile che i dipendenti ottengano risultati migliori.
I manager che non comunicano regolarmente con il proprio team stanno comunque inviando un messaggio: la comunicazione sul posto di lavoro non è necessaria e una perdita di tempo, cosa che non potrebbe essere più lontana dalla verità. Un luogo di lavoro privo di comunicazione efficace è spesso pieno di scadenze mancate; lavoro scadente e mancanza di conoscenza di nuove politiche, procedure e linee guida.
Atteggiamento
Sebbene ci siano molte cose che i manager non possono controllare, sviluppare e mantenere un atteggiamento positivo è fondamentale per il successo del team. Se un manager mostra principalmente un atteggiamento negativo, è più probabile che i suoi subordinati abbiano un atteggiamento negativo. Sfortunatamente, l'atteggiamento del manager si manifesta spesso nelle prestazioni dei subordinati. Questi dipendenti tendono ad essere più cinici riguardo al loro lavoro, causando disattenzione e, nel tempo, diminuzione della produttività e minori opportunità di avanzamento di carriera.
I manager negativi ostacolano anche la capacità di crescita del loro personale perché il loro stile non promuove il pensiero positivo e l'incoraggiamento. Spesso mancano di uno stile di gestione non pianificato. I manager con un atteggiamento negativo spesso non si rendono conto di quanto influisca negativamente sul posto di lavoro.
