Le agenzie sanitarie domiciliari utilizzano un'ampia varietà di professionisti medici per fornire servizi a breve e lungo termine a pazienti anziani, disabili o troppo malati per prendersi cura di se stessi. L'assistenza sanitaria a domicilio è spesso la differenza tra istituzionalizzare i propri cari malati e consentire loro di continuare a vivere nella propria casa durante la convalescenza. Queste agenzie sono strutturate per aiutare a costruire un rapporto di collaborazione tra i pazienti ei loro medici, che aiuta i pazienti e le loro famiglie a mantenere un controllo ottimale sul loro trattamento.
La prima linea
Gli infermieri, gli infermieri, gli assistenti sanitari a domicilio e i fisioterapisti costituiscono tipicamente il personale addetto all'assistenza delle agenzie di assistenza sanitaria a domicilio e sono i fornitori di servizi di prima linea. Questi professionisti altamente qualificati e autorizzati lavorano direttamente con i pazienti e fungono da collegamento tra loro, i loro familiari e l'agenzia. Sono responsabili di tutte le cure ai pazienti e hanno contatti regolari con i pazienti e le loro famiglie una volta che i servizi sono stati contratti.
Dipendenti di Bridge
Oltre ai professionisti medici in prima linea, ci vuole un ampio personale di supporto per garantire che un'agenzia di assistenza sanitaria a domicilio funzioni in modo efficiente. Il dipartimento delle risorse umane è responsabile di garantire che le agenzie siano dotate di professionisti del servizio clienti di talento come receptionist e segretarie, nonché specialisti qualificati di tecnologia medica, codificatori e addetti alla fatturazione. Le risorse umane sono il ponte tra i caregiver, il personale di supporto e la direzione.
Supervisione
Secondo Jeanine Diggs, Quality Assurance Registered Nurse for RGA Home Health Services, Denver, Colorado, la Quality Assurance RN è in genere responsabile della supervisione diretta del personale di assistenza e risolve i problemi di pianificazione, risponde alle domande degli operatori sanitari, garantisce che le visite dei pazienti siano effettuate nei tempi previsti e mitiga i problemi di personale man mano che si presentano. Questa posizione è la prima nella catena di comando di gestione. L'Assistant Director of Nursing è responsabile della supervisione clinica immediata ed è il ponte tra il Quality Assurance RN e il Director of Nursing.
Gestione
Il direttore dell'assistenza infermieristica è al primo livello della dirigenza superiore ed è in ultima analisi responsabile di tutte le operazioni cliniche all'interno di un'agenzia di assistenza sanitaria a domicilio. La politica e la procedura sono di competenza dell'amministratore infermieristico; questa persona ha spesso una laurea in economia aziendale o amministrazione sanitaria. Pur essendo allo stesso livello esecutivo del direttore dell'assistenza infermieristica, l'amministratore infermieristico raramente è direttamente coinvolto nella cura del paziente.
Senior Management
Un amministratore esecutivo, che spesso è anche il proprietario dell'agenzia, in genere gestisce l'agenzia sanitaria a domicilio. Garantire la funzionalità delle aziende, compresa la prontezza alle ispezioni, il marketing, la conoscenza della legislazione nuova e/o aggiornata e l'attenuazione dei reclami dei consumatori sono tra le responsabilità primarie dell'amministratore esecutivo. L'amministratore lavora a stretto contatto sia con l'amministratore infermieristico che con il direttore infermieristico per garantire che tutti gli aspetti dell'agenzia funzionino in modo efficiente e in conformità con tutte le leggi municipali, statali e federali.
