Le vendite al dettaglio possono essere un percorso di carriera difficile, soprattutto se limitato a un prodotto o gruppo di consumatori. Nel caso della vendita di abiti da donna, i venditori devono concentrarsi su capi di abbigliamento e clienti specifici. Allo stesso tempo, può essere un vantaggio per i venditori consentendo loro di specializzarsi e diventare esperti.
Conosci il tuo prodotto
Nel mondo dell'abbigliamento femminile al dettaglio, conoscere il tuo prodotto è un requisito per le vendite di successo. Una vasta conoscenza dei prodotti, dei designer, dei materiali, delle opzioni e degli accessori portati dal tuo punto vendita aiuta a garantire al cliente la tua capacità di soddisfare le sue esigenze. Una conoscenza pratica della concorrenza, delle nuove mode, di altri designer e delle tendenze attuali aiuta anche a rispondere alle domande, offrire suggerimenti o guidare il cliente nella giusta direzione.
Conosci il tuo cliente
Sebbene la vendita di abiti al dettaglio alle donne possa sembrare indicare un unico tipo di cliente, questo è tutt'altro che vero. Le consumatrici possono rientrare in molti profili di acquisto, in base a fattori quali livello salariale, reddito disponibile, età, etnia, istruzione, gruppo sociale, ubicazione e molte altre variabili. Prenditi del tempo per conoscere il tuo cliente tipico, il suo acquisto medio, il tipo di abbigliamento acquistato e altri dati demografici.
Superare le obiezioni
Vendere vestiti da donna in un negozio al dettaglio implica molto di più che indicare la strada verso la sezione abbigliamento estivo. Per definizione, vendere è un verbo che richiede una relazione attiva di dare e avere tra venditore e cliente. Ad esempio, la risposta "Sto solo guardando" da un cliente non dovrebbe essere la fine della tua interazione. Questo può significare "Non ho trovato quello che sto cercando" o "Non sono sicuro di quello che voglio". Fare domande di follow-up e coinvolgere il cliente in ulteriori discussioni, senza essere invadenti, può portare a una vendita.
Ascolta il tuo cliente
Quando parli con un cliente, prenditi del tempo per ascoltare e interpretare ciò che sta dicendo. Le risposte possono aiutare a identificare problemi come problemi di costi, problemi di dimensionamento, preferenza di colore o indecisione. Comprendere le esigenze e le aspettative del cliente può aiutare a evitare vendite perse. Ad esempio, se un cliente ha espresso preoccupazione per il denaro, mostrarle un articolo costoso potrebbe indurla a dire che non le piace, piuttosto che ammettere che è al di fuori della sua fascia di prezzo.
